1. 下列哪些性格類(lèi)型有助于駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？________

A、鹽城沒(méi)有監(jiān)控探頭時(shí)，網(wǎng)約僥幸違法駕駛

B、車(chē)模遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜、擬考處置果斷

C、試題遇到道路擁堵時(shí)，鹽城情緒煩躁，網(wǎng)約長(zhǎng)鳴喇叭

D、車(chē)模在高速公路行駛時(shí)，擬考不容忍其他車(chē)輛超車(chē)

答案：B

2. 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，試題下列屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的鹽城公益性職責(zé)是_____。

A、網(wǎng)約向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)

B、車(chē)模受理消費(fèi)者的擬考投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、試題調(diào)解

C、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟

D、向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)

答案：ABC

3. 駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試均合格的，應(yīng)由市區(qū)的實(shí)際出租汽車(chē)行政主管部門(mén)在公布考試成績(jī)起_____日內(nèi)核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：B

4. 會(huì)車(chē)中道路一側(cè)有障礙，雙方機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)________？

A、無(wú)障礙一方讓對(duì)向先行

B、速度慢的讓速度快的先行

C、有障礙的一方讓對(duì)向先行

D、速度快的讓速度慢的先行

答案：C

5. 柴油機(jī)排放的微粒粉塵會(huì)危害人的眼睛和________。

A、耳朵

B、食道

C、呼吸道

D、粘膜

答案：C

6. 出租車(chē)駕駛員繼續(xù)教育以________為主組織教育。

A、自學(xué)

B、出租車(chē)企業(yè)

C、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校

D、繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)

答案：B

7. 交通事故當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解協(xié)議生效后不履行的，當(dāng)事人不能直接向人民法院提起民事訴訟。

答案：錯(cuò)誤

8. 汽車(chē)加速行駛時(shí)，需要克服本身質(zhì)量加速運(yùn)動(dòng)的________稱(chēng)為加速阻力。

A、附著力

B、慣性力

C、摩擦力

D、空氣動(dòng)力

答案：B

9. 考核周期內(nèi)綜合得分為_(kāi)_______的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA級(jí)。

A、0分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：C

10. 發(fā)動(dòng)機(jī)著火后，首先應(yīng)________。

A、迅速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)

B、用水進(jìn)行滅火

C、開(kāi)啟發(fā)動(dòng)機(jī)罩滅火

D、站在下風(fēng)處滅火

答案：A

11. 出租車(chē)駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊(cè)。

答案：正確

12. ________經(jīng)陽(yáng)光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，會(huì)對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大的危害。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、碳?xì)浠衔?HC)

D、微粒物(PM)

答案：BC

13. 出租汽車(chē)駕駛員在載客過(guò)程中，盡量不要________。

A、與乘客交談

B、飲食乘客提供的東西

C、打開(kāi)空調(diào)

D、打開(kāi)音響

答案：B

14. 出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)________。

A、不予理睬

B、虛心接受

C、強(qiáng)硬回絕

D、據(jù)理力爭(zhēng)

答案：B

15. 出租汽車(chē)駕駛員在高速公路行車(chē)如遇到前方汽車(chē)排隊(duì)，在乘客要求的前提下可以在緊急停車(chē)帶上行駛。

答案：正確

16. 在冰雪道路上行車(chē)時(shí)，由于積雪對(duì)光線的反射，易造成駕駛員目眩。

答案：正確

17. 危險(xiǎn)警告標(biāo)志牌的反光面朝故障車(chē)后方的來(lái)車(chē)方向放置，普通公路放置在故障車(chē)后方____m處，高速公路放置在故障車(chē)后方_____m處。

A、20～50，80

B、30～80，100

C、40～90，120

D、50～100，150

答案：D

18. 任何單位或者個(gè)人不得有下列哪些行為？________

A、拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)或者擅自改變機(jī)動(dòng)車(chē)已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征

B、改變機(jī)動(dòng)車(chē)型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)或者車(chē)輛識(shí)別代號(hào)

C、偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓臋C(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志

D、使用其他機(jī)動(dòng)車(chē)的登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志

答案：ABCD

19. 變速器齒輪油品質(zhì)下降，易造成變速器掛擋困難。

答案：正確

20. 出租汽車(chē)載客在基價(jià)里程內(nèi)，可以不使用計(jì)價(jià)器。

答案：錯(cuò)誤

21. 文明行車(chē)要求出租汽車(chē)駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括________。

A、先讓

B、先慢

C、先停

D、先行

答案：D

22. 出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在乘客上車(chē)前認(rèn)真詢(xún)問(wèn)乘客目的地。

答案：錯(cuò)誤

23. 事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)脊柱受損的傷員時(shí)，可以改變傷員姿勢(shì)，使其感覺(jué)舒適。

答案：錯(cuò)誤

24. 頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說(shuō)明________。

A、顱底骨折

B、內(nèi)臟受損

C、胃部損傷

D、鼻梁骨折

答案：A

25. 對(duì)出租汽車(chē)駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無(wú)效的是______。

A、提供規(guī)范服務(wù)

B、提前警告乘客不要進(jìn)行投訴

C、善于觀察乘客，及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系

D、提前說(shuō)明有可能產(chǎn)生異議的情況

答案：B

26. 駕駛出租汽車(chē)在跨海大橋上行駛突遇強(qiáng)烈橫風(fēng)時(shí)，駕駛員應(yīng)該______。

A、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

B、與并行車(chē)輛保持安全的橫向間距

C、合理控制車(chē)速

D、加速通過(guò)

答案：ABC

27. 出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為4個(gè)等級(jí)，分別是優(yōu)良，合格，基本合格和不合格。用________表示。

A、AA級(jí)

B、A級(jí)

C、B級(jí)

D、AAA級(jí)

答案：ABCD

28. 泥濘路對(duì)安全行車(chē)的影響是車(chē)輪極易空轉(zhuǎn)和側(cè)滑。

答案：正確

29. 實(shí)施心肺復(fù)蘇時(shí)，救護(hù)者應(yīng)坐于傷員一側(cè)。

答案：錯(cuò)誤

30. 出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過(guò)________分。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

31. 需要在高速公路停車(chē)時(shí)，要選擇在什么地方停車(chē)？

A、匝道

B、加速車(chē)道

C、減速車(chē)道

D、服務(wù)區(qū)

答案：D

32. 《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，制動(dòng)失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時(shí)利用駐車(chē)制動(dòng)器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車(chē)。下坡路制動(dòng)突然失效時(shí)可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車(chē)。

A、迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)

B、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

C、迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)

D、迅速踏下制動(dòng)踏板

答案：B

33. 出租汽車(chē)駕駛員正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于________。

A、合理拒載自己不喜歡的乘客類(lèi)型

B、滿(mǎn)足乘客的合理需求

C、針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)

D、對(duì)于外地乘客可以適當(dāng)繞路

答案：BC

34. 乘客下車(chē)時(shí)，網(wǎng)約車(chē)駕駛員提醒乘客可使用客戶(hù)端等，通過(guò)匿名打分和意見(jiàn)反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

答案：正確

35. “三八”國(guó)際婦女節(jié)，出租汽車(chē)駕駛員義務(wù)搭載女乘客是無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)的行為。

答案：正確

36. 一般情況下，經(jīng)濟(jì)車(chē)速是汽車(chē)最高設(shè)計(jì)車(chē)速的________。

A、40%～50%

B、50%～75%

C、70%～85%

D、80%～95%

答案：B

37. 出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未按規(guī)定放置出租汽車(chē)服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志，從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

38. 預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是________。

A、收聽(tīng)音樂(lè)

B、保證充足睡眠

C、深呼吸

D、喝濃茶

答案：B

39. 出租汽車(chē)駕駛員切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲笑對(duì)方。

答案：正確

40. 駕乘人員下車(chē)時(shí)要怎樣做以保證安全？

A、停車(chē)后立即開(kāi)門(mén)下車(chē)

B、觀察前方交通情況

C、先開(kāi)車(chē)門(mén)再觀察側(cè)后情況

D、先觀察側(cè)后情況，再緩開(kāi)車(chē)門(mén)

答案：D

41. 下列哪項(xiàng)不屬于加強(qiáng)出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？

A、鉆研服務(wù)技巧

B、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)

C、強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益

D、不斷提高安全駕駛技能

答案：C

42. 根據(jù)《出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器檢定規(guī)程》(JJG517-2009)，計(jì)價(jià)器顯示屏至少包含________等顯示窗口。

A、金額屏

B、單價(jià)屏

C、計(jì)程屏

D、計(jì)程屏

答案：ABCD

43. 駕駛員未取得駕駛資格發(fā)生交通事故的，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

答案：錯(cuò)誤

44. 投入運(yùn)營(yíng)的巡游車(chē)車(chē)輛應(yīng)設(shè)置有中英文“出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示空車(chē)、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車(chē)輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和服務(wù)監(jiān)督電話。

答案：正確

45. 出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)增強(qiáng)自我防范意識(shí)，正確處理________與經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。

A、穩(wěn)定

B、社會(huì)

C、安全

D、他人

答案：C

46. 在遇到交通事故時(shí)，要保持冷靜，按照________等原則，進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置。

A、立即報(bào)警

B、搶救傷員

C、注意現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

D、避免二次事故

答案：ABCD

47. 駕駛員在遇后方車(chē)輛違章超車(chē)時(shí)，應(yīng)注意避讓。

答案：正確

48. 申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，到________申請(qǐng)注冊(cè)。

A、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

B、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

C、申請(qǐng)人戶(hù)籍所在地的市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

D、申請(qǐng)人戶(hù)籍所在地的市縣級(jí)縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

答案：A

49. 擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)為7座及以下乘用車(chē)。

答案：正確

50. 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)_____駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和協(xié)議。

A、應(yīng)與專(zhuān)職

B、應(yīng)與兼職

C、應(yīng)與專(zhuān)職和兼職

D、可不與專(zhuān)職和兼職

答案：C

51. 在沒(méi)有“限速標(biāo)志”的道路上，遇霧、雨、雪、沙塵、冰雹能見(jiàn)度在50m以?xún)?nèi)，牽引發(fā)生故障的機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，最高速度不能超過(guò)40km/h。

答案：錯(cuò)誤

52. 出租汽車(chē)駕駛員文明行車(chē)不包括_____。

A、安全駕駛

B、文明駕駛

C、違章駕駛

D、綠色駕駛

答案：C

53. 如圖所示，駕駛員壓動(dòng)車(chē)輛前端一側(cè)，若車(chē)身上、下振動(dòng)________后馬上靜止，表明減振器工作正常。

A、1～2次

B、2～3次

C、3～5次

D、4～6次

答案：B

54. 出租車(chē)駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)________其從業(yè)資格證。

A、注銷(xiāo)

B、撤銷(xiāo)

C、補(bǔ)（換）發(fā)

D、審核延續(xù)

答案：A

55. 考核周期內(nèi)綜合得分為_(kāi)_______的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)。

A、0分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：A

56. 離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。

答案：錯(cuò)誤

57. 火藥、炸藥、起爆藥屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的________。

A、氧化性物質(zhì)

B、易燃固體

C、爆炸品

D、毒害品

答案：C

58. 網(wǎng)約車(chē)駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有________。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償?shù)狼?/p>

D、消除影響

答案：ABCD

59. 出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該提醒下車(chē)乘客攜帶隨身物品。

答案：正確

60. 實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救時(shí)，胸外心臟按壓時(shí)的頻率為100次/min，每組連續(xù)按壓15次，應(yīng)進(jìn)行_____次人工呼吸。

A、1

B、2

C、5

D、15

答案：B

61. 出租汽車(chē)駕駛員有________等先進(jìn)事跡的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。

A、見(jiàn)義勇為

B、救死扶傷

C、拾金不昧

D、尊老愛(ài)幼

答案：ABC

62. 駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每2年進(jìn)行1次。

答案：錯(cuò)誤

63. 不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的________。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

64. 霧天對(duì)安全行車(chē)的主要影響是什么？

A、易發(fā)生側(cè)滑

B、能見(jiàn)度低

C、行駛阻力大

D、視野變寬

答案：B

65. 輪胎的正確使用方法有________。

A、合理搭配輪胎

B、必須使用子午線輪胎

C、保持氣壓正常

D、及時(shí)進(jìn)行輪胎更換和換位

答案：ACD

66. 夜間駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)在農(nóng)村道路行駛，遇到對(duì)向駛來(lái)畜力車(chē)時(shí)，以下做法正確的是什么？

A、持續(xù)鳴喇叭警示

B、交替使用遠(yuǎn)近光燈提示

C、使用近光燈，減速靠右避讓

D、加速通過(guò)

答案：C

67. 《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員有下列不具備安全條件情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證：1.持證人身體健康情況不在符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格的。2.發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故的。

A、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果

B、道路交通事故責(zé)任情況

C、違法行為記錄

D、繼續(xù)教育記錄

答案：ABCD

68. 如圖所示，車(chē)輛將要發(fā)生側(cè)翻時(shí)，駕駛員不應(yīng)采取下列哪項(xiàng)處置措施？。

A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

B、兩腳鉤住踏板

C、松開(kāi)安全帶

D、身體向后緊靠座椅

答案：C

69. 駕駛出租汽車(chē)通過(guò)彎道時(shí)，可以加速超車(chē)，提高通行效率。

答案：錯(cuò)誤

70. 網(wǎng)約車(chē)駕駛員未及時(shí)到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)提供服務(wù)的行為一律視為拒載。

答案：錯(cuò)誤

71. 出租汽車(chē)駕駛員連續(xù)運(yùn)營(yíng)達(dá)到4小時(shí)后，必須休息且至少休息10分鐘。

答案：錯(cuò)誤

72. 駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)，接受不少于________學(xué)時(shí)的出租汽車(chē)相關(guān)政策法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)。

A、12

B、16

C、18

D、24

答案：C

73. 駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)在高速公路上行駛時(shí)不得倒車(chē)、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車(chē)道內(nèi)停車(chē)。

答案：正確

74. 火柴、硫黃和赤磷屬于哪類(lèi)危險(xiǎn)化學(xué)品？

A、爆炸品

B、氧化性物質(zhì)

C、自燃物品

D、易燃固體

答案：D

75. 以下_____是出租汽車(chē)駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。

A、盡量用普通話，語(yǔ)氣和藹

B、使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語(yǔ)

C、對(duì)乘客的提問(wèn)要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康

D、虛心接受乘客的批評(píng)建議

答案：ABCD

76. ________和法律是維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。

A、幫扶

B、教育

C、制度

D、道德

答案：D

77. 一般來(lái)說(shuō)，行車(chē)中駕駛員________左右的有效信息是靠視覺(jué)獲得的，所以視覺(jué)特性對(duì)安全行車(chē)有重大影響。

A、30%

B、50%

C、70%

D、90%

答案：D

78. 特需乘客包括但不限于“老、弱、病、殘、孕”等乘客。

答案：正確

79. 停車(chē)休息時(shí)，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？

A、伸展肢體活動(dòng)

B、眺望遠(yuǎn)方

C、小睡10分鐘

D、小飲一口酒

答案：ABC

80. 出租汽車(chē)車(chē)身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無(wú)損，可按自己的愛(ài)好做個(gè)性化裝飾。

答案：錯(cuò)誤

81. 下列物質(zhì)中，屬于爆炸品的有________。

A、酒精

B、煙花

C、爆竹

D、炸藥

答案：BCD

82. _______具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作。

A、縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門(mén)

B、縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

C、設(shè)區(qū)的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

D、社區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

答案：B

83. 出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者組織實(shí)施。

答案：正確

84. 出租汽車(chē)離合器打滑的原因有________。

A、壓盤(pán)壓緊彈簧狀態(tài)不良

B、離合器踏板自由行程過(guò)大

C、摩擦片狀態(tài)不良

D、離合器蓋安裝螺栓松曠

答案：ACD

85. 巡游車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于______。

A、千分之三十

B、千分之二十

C、百分之二十

D、百萬(wàn)分之二十

答案：D